LABORATORIO DE ANÁLISIS CLÍNICOS "SANTA LUCÍA"®

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963 146 5036

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Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo hacer una cita para Ultrasonido?
    Con gusto te ayudamos a agendar una cita, comunícate al 963 632 7897 o WhatsApp al 963 305 9721.
  • No me llegaron los resultados a mi WhatsApp/correo electrónico, ¿qué hago?
    En caso de no haber recibido tus resultados puedes: 1) Consultarlos escaneando el Código QR de tu ticket. 2) Comunicarte por WhatsApp para que confirmen tus datos al 963 313 1966 o 963 146 5036.
  • ¿Cómo puedo ver mis resultados en el sitio web?

    1. En inicio, entra a la sección “Resultados pacientes” y ahí te saldrá un link donde podrás ingresar los datos que vienen en tu ticket.
    2. ⁠ Para mayor facilidad, puedes escanear el código QR de tu ticket.
    3. ⁠Puedes enviar foto de tu ticket (o #folio) por WhatsApp y se te envía por ese medio.

    IMPORTANTE: Para estudios de IMAGEN, INTERPRETACIONES O ESPECIALES es necesario ACUDIR directamente a la Sucursal.

  • Perdí mi comprobante de pago, ¿cómo puedo obtener mis resultados?

    Deberás acudir directamente a la sucursal en donde te realizaste los estudios presentando una identificación oficial.

  • Si requiero una cotización o información para realizarme unos estudios, ¿qué debo hacer?

    Para información sobre estudios, precios y/o indicaciones de nuestros servicios en general, puedes enviar foto de su orden médica al WhatsApp al 963 313 1966 o 963 146 5036. Así mismo, por Facebook o Instagram.

  • No me llega mi factura a mi correo ¿qué hago?

    Te pedimos verificar si proporcionaste correctamente tus datos a la hora de la atención. Puedes reenviarlo al WhatsApp 963 313 1966 o 963 146 5036 para corroborar datos y que sea reenviado.

    O desliza, hasta abajo encontrarás la sección “Facturación” donde rellenarás con tus datos y enseguida un asesor se comunicará contigo para darte seguimiento.

  • ¿Cuáles son las formas de pago que manejan?

    Efectivo, tarjeta de débito, crédito y transferencias bancarias.

  • ¿Dónde puedo expresar un comentario/queja/felicitación?

    Puedes hacerlo a través de la página web (da click aquí) o puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp para que demos seguimiento a tu comentario: 963 146 5036 0 963 131 1883.